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F.A.Q.
Preguntas más frecuentes

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ADMINISTRACIÓN

WEB

E-MAIL

 


 

ADMINISTRACIÓN

¿CÓMO INGRESO AL PANEL DE CONTROL?
Se puede ingresar al panel de control de su sitio a través de la dirección panel.sudominio.com

WEB

¿QUÉ SIGNIFICA EL ERROR 403?
El servidor web muestra el error 403 (Acceso Denegado) cuando se intenta ingresar a una carpeta que o bien esta protegida por contraseña o bien no tiene una archivo de indice, es decir, carece de un archivo llamado index.htm o index.html.

¿QUÉ SIGNIFICA EL ERROR 404?
El servidor web muestra el error 404 (Archivo no encontrado) cuando se intenta ver un archivo o carpeta que no existe en el servidor.

¿QUÉ SIGNIFICA EL ERROR 500?
El servidor web muestra el error 500 (Error Interno) cuando se intenta ejecutar algún programa con fallas de seguridad detectadas o errores de programación.
El motivo suele quedar asentado en el registro de errores del sitio, accesible a través del Panel de Control

¿POR QUÉ NO SE VE MI SITIO?
Verifique lo siguiente:
.Que las páginas estén colocadas dentro de la carpeta /htdocs de su cuenta FTP.
.Que su conexión a internet esté funcionando correctamente (pruebe conéctandose a sitios comunes como www.yahoo.com.ar o www.altavista.com)
.Que exista un archivo de indice en la carpeta que quiere ver o que exista el archivo al que está intentando acceder.
.Envíe un e-mail a soporte@sivahost.com

E-MAIL

¿CUÁL ES EL NOMBRE DE USUARIO DE MI CUENTA DE E-MAIL?
El nombre de usuario de una casilla correo es equivalente al nombre de la casilla. Por ejemplo, para la casilla "info" de "sivahost.com", el nombre de usuario es "info@sivahost.com"

¿POR QUÉ MI CLIENTE DE CORREO ME DICE QUE LA CONTRASEÑA ES INCORRECTA, SI YO ESTOY SEGURO QUE ES LA CORRECTA?
Compruebe que el nombre de usuario sea el indicado. (ver punto anterior)

¿POR QUÉ TARDO 1 HORA EN ENVIAR MI LISTA DE 1.000 EMAILS?
Debido a que tenemos una política anti-spam, nuestro servidor no permite el envío masivo de e-mails a alta velocidad. Es decir, dadas listas grandes de correo, el servidor impone automáticamente un tiempo de espera entre envío y envío.

¿CÓMO CREO / ELIMINO / EDITO MIS CUENTAS DE E-MAIL?
La administracion del servicio de correo electrónico se realiza a través de la sección "E-mail" del Panel de Control.

¿QUÉ ES UN ALIAS?
Un Alias es un tipo de casilla de correo especial que no almacena e-mails por su cuenta, sino que su finalidad es la de re-enviar todos los e-mails recibidos a uno o más destinatarios.

¿QUÉ ES UN REDIRECCIONADOR?
Se le llama Redireccionador a las casillas a las que un alias o un e-mail re-envía o redirecciona todo el correo entrante.

¿QUÉ ES UN AUTORESPUESTA?
El servicio de Autorespuesta permite configurar un mensaje para que el servidor lo envíe al remitente, al recibir mensajes para determinada casilla de correo.

¿PARA QUÉ SIRVE EL ANTI-SPAM?
El servicio de Anti-Spam permite bloquear el recibo de e-mails desde ciertas casillas o dominios, de manera que uno no tenga que filtrar el correo no solicitado, sino que el servidor lo haga por uno.

¿CÓMO SE CONFIGURA UN AUTORESPUESTA?
El servicio de Autorespuesta se puede configurar por dos vías: 1) A través del Panel de Control; 2) A través de un E-mail.

Siempre es necesario dar de alta el servicio de Autorespuesta a través del Panel de Control antes de configurar el mensaje en sí. Esto se logra a través de la opción "Agregar" en la sección "Autorespuestas" del Panel de Control.

Configuración a través del Panel de Control
Para configurar el mensaje desde el Panel de Control se debe ingresar a la seccion "Autorespuestas" y allí hacer click sobre la opción "Editar". En la pantalla posterior se completan los campos "Asunto" y "Mensaje", y se selecciona si se desea que el Autorespuesta esté activado o no.

Configuración a través del E-mail
Esta opción permite configurar los mensajes de Autorespuesta de una manera màs simple y efectiva, ya que por e-mail se pueden enviar no sólo textos sino también imágenes, sonidos, etc. Por cuestiones de seguridad, se debe avisar al servidor antes de enviar un e-mail de configuración. Este aviso se hace a través del Panel de Control, seleccionando la opción "Esperar" en la sección de "Autorespuestas" dentro del menú de edición del usuario que se desea editar.
Una vez realizado el aviso se puede enviar 1 e-mail a la casilla configuracion-autorespuesta@sudominio DESDE la casilla que se desea configurar. Recibirá un mensaje indicando el éxito de la operación, o cualquier error que pueda haber ocurrido.

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